La certification SSP gage de qualité ?
Pour plusieurs raisons non évoquées ici la certification des prestations de services relatives aux sites et sols pollués – certification SSP – devient très présente. Elle n’est à ce jour que volontaire et seule la prestation « ATTES » de la norme NFX 31-620 nécessite l’intervention d’un prestataire certifié.
Initialement voulue comme outil d’amélioration de la qualité des prestations et/ou comme « barrière » à l’entrée du métier, la certification SSP garantit-elle une meilleure qualité ? La dernière version reste très « administrative » à l’image des certifications ISO et d’avantage basée sur l’analyse de l’efficience que sur celle de l’efficacité. Elle s’attache à inventorier les moyens humains et matériels et leur mise en œuvre sans véritablement analyser les résultats des prestations. Par exemple il n’est pas analysé l’atteinte de l’objectif recherché (le prestataire a-t-il apporté la bonne réponse au Maître d’Ouvrage, les résultats sont ils recevables car obtenus selon une méthodologie validée par les pairs, …).
